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Diagnostic et Récupération de Données: Nos Tarifs
Mise à jour COVID-19 : tous nos services sont ouverts. Nos services, y compris les transports spéciaux de DHL Express, fonctionnent selon l’horaire normal, sans interruption et sans retard.
Tarifs Diagnostic
Disques Durs, SSD, Clés USB, Cartes CF, Cartes SD, Cartes Micro-SD, Cartes SIM, Téléphones Portables:
| Niveau de service | Délai | Prix |
| Economie | 1 jour | € 0,- (Enlèvement gratuit inclus) |
| Standard | 4 heures | € 79,- HTVA (Enlèvement inclus) |
| Urgence | 2 heures | € 179,- HTVA (Enlèvement inclus) |
Commandez un diagnostic gratuit
Tarifs de Récupération de Données
Tous les prix sont avec la ‘Garantie de prix fixe Stellar®’
Disques Durs et SSD (Solid State Drive), Cartes SIM, Téléphones portables, NAS à 1 ou 2 baies:
| Panne | Prix |
| Panne logique | Prix fixe € 260,- HTVA (nouveau support de données et frais de retour inclus) |
| Panne physique ou complexe | Prix fixe € 742,98 HTVA (nouveau support de données et frais de retour inclus) |
Clés USB, Cartes CF, Cartes SD, Cartes Micro-SD, etc.:
| Panne | Prix |
| Panne logique | Prix fixe € 195,- HTVA (nouveau support de données et frais de retour inclus) |
| Panne physique ou complexe | Prix fixe € 371,07 HTVA (nouveau support de données et frais de retour inclus) |
Systèmes RAID, serveurs de stockage, machines virtuelles, NAS, SAN :
| Type de support |
Prix |
| Récupération sur RAID,
Système avec plusieurs disques durs, Système de stockage virtuel, etc. |
Prix fixes à partir de € 742,98,- HTVA
|
Notre philosophie est le « No cure, no pay » en d′autres termes : pas de résultat, pas de paiement. Prix garanti à 100%.
Diagnostic et Récupération de Données : Notre Processus
1ère étape : Renseignements gratuit
- Les informations que vous nous fournissez nous permettront d′établir une première estimation du prix et du délai de la récupération de données.
2ème étape : Expédition, diagnostic et offre sans engagement
- Si vous passez votre commande avant 12h, notre coursier viendra chercher votre colis le jour même à l′adresse de votre choix ;
- Après réception de votre support de données, les techniciens spécialisés élaborent le diagnostic;
- Après avoir établi le diagnostic, nous vous enverrons un rapport de diagnostic et une offre (sans engagement de votre part) pour la récupération de données;
- Cette offre tient compte de la nature, de la gravité des dommages et des différents traitements nécessaires pour une récupération de qualité. L′offre est sans obligation et à prix fixe.
3ème étape : Récupération et régénération des données sur un nouveau périphérique de stockage
- Après avoir approuvé l′offre, nos spécialistes passent à la récupération des données et sauvegardent celles-ci sur un nouveau périphérique de stockage. Vos données récupérées vous seront renvoyées. Pas de Résultat, Pas de Paiement !
Appelez-nous dès maintenant au +41 (0) 22 518 03 23 pour de plus amples informations à propos de nos services.
Assistance d′urgence
- En cas d′urgence et si vous le désirez, nous pouvons faire appel à un coursier Express ;
- Un service non-stop, 24 heures par jour, 7 jours par semaine, entièrement dédié à produire le résultat que vous désirez ;
- Nous garantissons une disponibilité immédiate d′appareils de mesure et de réparation ;
- Le service d′urgence est un service où chaque minute compte. Veuillez nous contacter immédiatement au 022 518 03 23 pour bénéficier de conseils spécialisés.
Gloria Avila
11:04 03 Jan 21
Merci pour votre excellente qualité de service. Je suis ravie de savoir qu'il existe une boîte à qui s'adresser en toute sécurité en cas de panne. Je vous mentionne à mes clients et à mes connaissances.Cordialement, Gloria Ávila
Michel
09:01 09 Dec 20
Bonjour,Sur un disque dur photos ce n’était qu’une petite panne au début.Une première réparation en 2016, n’a fait que saloper la panne.. (€€..)Une seconde réparation en 2017, n’a fait que confirmer ce que je savais.. (€€..) Refroidi par ces spécialistes de pointe.Je tente une troisième réparation en 2020, je décide de faire confiance à STELLAR Genève pour mon disque dur toujours en panne. Expédié aux Pays-bas dans leur laboratoire de pointe, je respire-je souffle-je prie. Le rapport ZEN se remplit de bonnes nouvelles, l’extraction du contenu du disque est réalisable, mais il y a de la casse. Après l’attente de 4 semaines correspondant à mon choix de budget. Je reçois mes données dans un beau et grand disque dur, vidéo et photos, tout est là pour les souvenirs d’albums familiaux.Encore une fois, un grand merci à toute l’équipe mixte du laboratoire de professionnels STELLAR et merci aussi à leur standardiste pour la bonne humeur au téléphone.Merci STELLAR et promis, j’ai faits depuis de nombreuses sauvegardes.Michel
Mayola Gino
12:43 04 Dec 20
Super gute Arbeit schnell zuverlässig und dazu sehr sympathisch.kann ich nur empfehlen
André Lopes
10:56 01 Dec 20
Je suis très très content avec le service et d’avoir réussi récupérer mes donnes (pour deux fois).J’avais deux disques endommagés, (et que j’ai cru d’être impossible faire une récupération).Stellar vous réponds d’une forme rapide et claire.Je recommande vivement ce service.👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽I am very very happy with the service and to have managed to recover my data from two damaged drives.I thought was impossible to recover them... but they managed to do it twice...They answer quicky and clearlty to all your questions...I highly recommend this service.👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽
fabien normand
15:36 10 Nov 20
I am very happy with the results that Stellar delivered, after my 5TB drive didn't work anymore (because it fell down). They recuperated all the important footage I had on there (I am a filmmaker), and from what I understood this was quite a feat as it demanded time (to clone the drive) and expertise in order to get it done properly. Communication with them was efficient (eventhough I could have lived with more constant updates) and straight to the point without being unemotional : very much appreciated ! Merci !
Christophe Engel
11:06 10 Oct 20
J'avais fait tomber mon disque dur externe. Mon ordi, dans un premier temps, ne le reconnaissait plus. Ensuite il me demandait de formater mon disque, et au bout de quelques secondes, le disque disparaissait de l'ordi. En cherchant sur internet, j'ai de suite trouvé Stellar. Je leurs ai téléphoné et expliqué ma situation. La personne que j'ai eu, était très aimable et très professionnelle. Elle m'a tout expliqué de a à z la procédure et des tarifs. Après un mois de travail en laboratoire, j'ai enfin récupéré un nouveau disque dur externe, avec toutes mes photos (environ 600Go, 15ans de vie avec ma femme et mes enfants)Vous ne pouvez pas vous imaginer à quel point je me sens soulagé maintenant.Un très grand MERCI à toute l'équipe. 😁👍Si par malheur, je devais retomber dans une situation de ce genre, je me tournerai de suite vers vous.
Fred Ihccanob
09:11 07 Oct 20
Seul défaut pour les clients en Suisse, qui n'est pas de leur faute, est le taux de TVA qui n'est pas de 7,7 % comme chez nous mais de 23%.Ce qui augmente rapidement les coûts du service.A part ça je suis pleinement satisfait de leur travail et compétences.
Felice Dattoli
08:06 22 Sep 20
Dematis Dematis
15:51 24 Jun 20
Bon suivi de dossier, compétences des équipes, et réelle disponibilité du service d'urgence en 24/7. On aimerait ne jamais avoir à recourir à ce type de service, mais lorsque cela arrive, autant le confier à de bons professionnels, Stellar est incontestablement de ceux-là.
Bryan Nicolet
17:29 16 Jun 20
Mireille Jolidon
08:10 20 Apr 20
Pierre Cornet
07:04 02 Apr 20
Nicolas Mentior
08:27 24 Mar 20
tout à été récupéré en 3 jours, on a pu recommencer à travailler, super boulot !
Antoine Michaux
11:05 09 Mar 20
A l'écoute, rapide et efficace. Récupération des données de mon disque dur à 80%.
Damien Wigny
11:46 21 Feb 20
Quelle joie de récupérer des milliers de photos (4 BT)Merci au technicien et aussi à Madame Lemmy Madder, charmante et tellement efficaceDamien Wigny
azed
21:41 17 Feb 20
Clé USB complètement endommagée par de la colle SuperGlue et toutes les données ont été récupérées (99% d'entre elles et les données non récupéres étaient sans aucune importance). Service rapide et toujours à l'écoute. Un tout grand merci !
GagaDJS
09:09 14 Feb 20
Très bon contact lors des différentes étapes de la prise en charge de mon disque dur.Service très efficace.Mon disque dur était endommagé au niveau des têtes de lecture et Stellar a su récupérer mes fichiers. J'étais déjà passée chez plusieurs informaticiens qui n'ont rien su faire (pas même accéder à mon disque dur sur leur ordinateur).Je recommande vivement Stellar pour la récupération de données.
François Sarasin
10:08 10 Jan 20
Tout les fichiers ont été récupérés, tx !
Aurélie Alves Da Silva
15:37 06 Jan 20
J’ai fait appel à Stellar suite à une perte intégrale des données de mon disque dur externe. Ces données étaient très importantes pour moi car elles représentaient dix ans de travail.Grâce à Stellar, mes données ont pu être récupérées à 100% et dans le délai promis.Je ne manquerai pas de conseiller cette entreprise à mon entourage et d’y faire appel à nouveau si un autre problème similaire devait se produire.Un merci particulier à ma correspondante, Madame Madder, pour sa gentillesse et sa disponibilité.
H D
05:57 05 Dec 19
Très bon service
thierry kalantari
13:16 19 Nov 19
Merci d'avoir récupéré mes données d'un Disk dur Externeà recommander
Pierre-André Jeannin
14:21 11 Nov 19
Plus de 10 ans de photos de famille ont été récupérée avec succès. Travail professionnel et suivi impeccable. Prix tout à fait concurrentiel. Je recommande pleinement les services de cette entreprise.
Atelier Zevaco
10:59 28 Oct 19
Top class service, warmly recommended !The customer service is above anything I've experienced so far online, processes are efficient and information flow accurate and transparent. Thumbs up !
Victor Quasar
05:09 21 Oct 19
Société sérieuse très humaine et très professionnel. Prix intéressants et résultats remarquables. Tout types de missions. J'ai eu l'occasion de faire confiance à stellar deux fois. Sans hésiter j'y retournerai. ++
Philippe Gendebien
12:08 16 Oct 19
Un immense merci pour avoir récupéré TOUTES les données d'un disque dur sérieusement endommagé. Merci pour votre sérieux et votre gentillesse durant le processus de récupération des données. Je recommande chaleureusement vos services à toutes les personnes qui rencontreraient des problèmes avec leur disque dur.
Julien V
09:50 28 Aug 19
Tram Nguyen
16:00 02 Aug 19
The procedure was fast and the support was strong. Thanks for the help! I really appreciate it
Frankowska Paulina
17:40 27 Jun 19
Personne de contact très chaleureuse, données récupérées à 100% d'un disque dur endommagé dans les délais. Je suis très contente et je recommande vraiment !!!
Dj Abm
07:16 10 May 19
vania letsfruit
06:31 07 May 19
Didier Baudewyns
08:58 26 Apr 19
Service impeccable dans les délais, accueil chaleureux, personnel attentionné au téléphone: données récupérées à 100%, d'un disque dur USB endommagé ! Que demander de plus ? Tarification transparente. Je recommande vivement Stellar pour tout problème de 'crash disk'.
Nenad M.
13:55 29 Mar 19
Quick - Professional correspondence up to date - Flexible - Personal approach, if requested ... I can continue with similar attributes, but this should be enough ... Hoping will never contact any data recovery services provider, but if I do, no doubt that ''Stellar Data Recovery'' will be first to contact ... Knowing how ''Stellar Data Recovery'' will handle my next eventual case, no need to contact anybody else and check it with them ... Thanks, ''Stellar'' ...
Ed Dossetto
01:35 10 Mar 19
Rare Used
08:21 08 Mar 19
It is very convenient and did a very good job to recover my data from broken HDD.
Alfiaz Vaiya
07:21 26 Feb 19
The service was excellent. They managed to recover most of my data and were friendly/kind with all my requests for information and updates. Would reccomend them to anyone who has lost their data
A S
09:17 19 Feb 19
Personnel très sympa et toujours disponible et service superprofessionnel: aucun délai, bon suivi de la demande, livraison très rapide.Ils ont tout récupéré!
Samy Chahri
10:28 16 Nov 18
J'ai demandé des devis à des sociétés concurrentes, et les prix variaient du simple au double. Stellar pratique des prix en dessous de la moyenne du marché et apporte un service soigné et de très haute qualité. Leur point fort : le service après-vente. Je recommande !
Bob Ward
11:26 12 Oct 18
Excellent service, reliable data recovery even in complex situations, personal contact and follow-up, highly recommended
David Mancini
09:10 22 Sep 18
Alix Rieder
17:56 29 Aug 18
Service professionnel, respect de délai, bon suivi de la demande (n'hésite pas à appeler si nécessaire), personnel sympa
kuq e zi
09:25 09 Aug 18
Jean-Michel Renard
23:59 20 Jul 18
Joey Leleux
15:58 11 Jul 18
Très bon service, suivi. Merci.
Christophe Higuet
20:13 26 Jun 18
Toutes mes données personnelles qui étaient sur un disque dur externe tombé sur du carrelage ont pu être récupérées. Excellent travail. Merci à Mr Ikhibi pour son travail de communication concernant les différentes étapes du processus de récupération des données.
Nathalie Meyer
21:40 01 Jun 18
Service impeccable. Personnel accueillant, tarifs clairs et corrects, aucune mauvaise surprise. Délais respectés et toutes les données ont pu être récupérées! Je recommande!
Benjamin Donner
19:47 31 May 18
Rapide et très efficace : j’ai retrouvé toutes mes données ! A recommander.Un grand merci !
Blandine Le Meur
09:31 04 May 18
Un service de qualité, rapide et efficace. Toutes mes données ont pu être récupéré. Merci
Jessica Hanley
10:17 29 Mar 18
Fantastic company! They absolutely live up to their name (Stellar)! I took my "lost" material to three companies before Stellar, each of whom told me there was very little--or no--hope for recovering my data. Not only did Stellar recover it all, the Account Manager, Mr. Redouane Ikhibi, kept me updated throughout the process and answered all of my questions in a timely manner. I will recommend Stellar to everyone I know who has "lost" data. This company has an extremely good chance of finding it. Another aspect of this company that greatly impressed me is their "No Fix, No Pay" policy. One has nothing to lose--but everything to gain--by giving them a shot. I could not be more pleased with my experience with this company. Thank you, Stellar and thank you, Mr. Redouane Ikhibi.
Jérémie Galerin
14:39 27 Mar 18
Société très professionnelle, soucieuse du détail, de rendre service et extrêmement compréhensive lors de circonstances même très particulières. Un tout grand merci à Monsieur Redouane IKHIBI.
Fabrice Nery
05:48 27 Mar 18
Travail impeccable de la prise en charge au retour. Délai parfaitement tenu. Contact chaleureux avec le personnel.
Nicole Wieland
11:12 01 Feb 18
J'ai lâché un disque dur et ne pouvais plus accéder à des mois de travail ... ils ont absolument tout récupéré et dans le délai annoncé, trop la classe et encore un grand merci :-) !
Coralie ROUSSEAU
12:40 02 Jan 18
Une équipe très professionnelle, excellente prestation, fiable, rapide et efficace.
Nicolas Masson
22:55 24 Dec 17
Entreprise sérieuse, rapide, efficace et à l’écoute du client. 👍
Jocelyn Wettach
03:42 18 Sep 17
José Matia
09:38 28 Aug 17
Travail professionel. Communication efficace. Donées récupérées !! Je suis sauvé ...
guy mathieu
19:13 31 May 16
notre informaticien habituel ne pouvait rien faire pour notre disque dur externe qui était tombé (15 ans de photos de famille). Un ami m'a renseigné Stellar. Je prends contact avec cette société et là j'ai eu un accueil très professionnel. La personne m'a expliqué leur méthode de travail. Le lendemain un transporteur est venu chercher mon DD. quelques jours plus tard, j'avais le résultat de l'analyse du disque et de ce qui pouvait être récupéré ainsi que le prix du travail. et deux jours après le paiement, un livreur me déposait le nouveau disque dur avec mes photos, 99,99% des photos ont été retrouvées. A chaque étape du travail, un émail m'informait de l'évolution. bref travail extra
Kaye Renaud
09:23 13 Oct 15
Société très professionnel.je félicite la rapidité de réponse et aussi la rapidité du travail.une réponse est toujours fournie dans la journée.devis très clair et avec la certitude de ne payer que si on récupère nos donnéesje le conseilles vraiment pour des particuliers comme moi qui ont perdu leurs données sur disque dur ==> Stellar vous accompagne pas à pas pour un maximum d'efficacité.
Bernard Vuile
14:13 18 Sep 15
A la suite d'un gros problème sur 2 fichiers corrompus important pour moi j'ai fait appel à Stellar Genève qui ont fait tout leur possible pour me dépanner mais je présume que ces fichiers étaient trop abimés pour pouvoir être réparés.Je remercie Stellar Genève pour leur professionnalisme et leur gentillesse et en cas de besoin je ferai à nouveau appel à eux.B. Vuille
epsylon1960
15:16 31 Jul 15
Bonjour,C'est avec plaisir que je rédige ce message pour féliciter et remercier l'équipe Stellar pour la qualité et le professionnalisme de ses services...Je suis dans les affaires depuis plus de trente ans et ai rarement vu une société aussi structurée qui, de plus, pratique des prix aussi raisonnables !Merci à M.Ikhibi et à M.Bababar...Eric Marquet
Max Rydahl Andersen
06:19 02 Feb 15
Had a harddrive with a lots of photos that had a fatal harddrive crash. I got 80% of the data back, the other 20% was unsalvageable.Stellar was very effective, picking up my harddrive, give me instant feedback and for a very very good price and delivered harddrive back again within a few weeks for their fixed price offering. Not only do they offer a fixed low price when you are okey it takes some days/weeks before it returns but also if they cannot recover all the data you get a discount.Highly recommended and definitely worth it!
Armen Stepanyan
11:45 30 Jan 15
very professional and timely - good experience.
Stéphanie Schouwey
19:03 15 Jan 15
Très bonne prise en charge, échanges et réponses aux questions (par mails) très rapides. Je suis très contente du service. Prix correct et surtout plus bas que d'autres entreprises. Je recommande.
Thierry-Guy le Marchand
11:12 14 Dec 14
Société rapide, efficace et conviviale qui agit bien,communique aimablement et rend le service attendu. J'avais une carte flash endommagée et illisible contenant de nombreuses photos, quasi toutes (sauf une) ont pu être récupérées. Merci Stellar !
Garnier m
15:22 28 Nov 14
Super travail. Professionnel et efficace et prix raisonnable par rapport à d'autres. J'avais un disque dur totalement en bug. Donné à une première société qui m'a pris plus cher pour me rendre seulement la moitié des données dont un tiers était corrompu. Ensuite je l'ai confié à Stellar qui m'a rendu l'ensemble de mes données et en bon état. Le tout rapidement et efficacement. Vous pouvez leur donner vos données en toute confiance. C'est du bon boulot.
Pascal Fraiture
12:02 12 Nov 14
Beau boulot, très Pro! Nous avons grâce à Stellar récupéré 99% des données perdues à partir d'un disque illisible.PF - Systems Engineer - Portima.
Benoît Lambert
20:10 23 Oct 14
Un service impeccable et une très grande réactivité. Très professionnel. Merci à eux pour le travail accompli.
Cedric Sintes
09:26 22 Oct 14
Super service, assez rapide, et correcte au niveau du prix comparé à certains.
Joicy Lempereur
08:44 14 Oct 14
Une boîte ultra pro ! Des prix parmi les plus bas et un service parmi les plus rapides. Employés toujours là pour répondre dans la journée à nos questions. Avons toujours accès à l'évolution de notre commande grâce à l'outil en ligne ZEN. Bref, ne pas hésiter une seconde !
Benoit Cabanne
08:11 18 Sep 14
Excellent service, très rapide et surtout très bon suivi en après vente.Bravo Messieurs.
