Corrigez Les Erreurs De « Serveur Ne Démarrant Pas » Et Récupérez Les Données Sans Interruption

Dès que vous démarrez votre serveur, une série complexe de processus se met en marche.

1. Tout d'abord, le test d'autodiagnostic à la mise sous tension (POST) est effectué pour s'assurer que tous les composants matériels du serveur sont connectés et répondent.
2. Le BIOS ou le micrologiciel UEFI prend ensuite le relais. Sa tâche est d'initialiser le matériel et de trouver le disque de démarrage approprié.
3. Enfin, il transfère le contrôle au chargeur d'amorçage, un petit programme qui charge le noyau du système d'exploitation principal dans la mémoire.

Si votre serveur ne démarre pas, cela signifie qu'une étape critique de sa séquence de démarrage a échoué.

Principales raisons pour lesquelles votre serveur ne démarre pas

Les raisons pour lesquelles un serveur ne démarre pas peuvent généralement être classées en trois catégories.

1.Problèmes matériels et environnementaux de base

Le problème peut provenir d'une alimentation électrique défectueuse qui ne fournit pas une alimentation stable. Il est également possible qu'un câble de données ou d'alimentation se soit déconnecté. Parfois, le serveur surchauffe et s'éteint de lui-même pour une raison particulière. Ce sont toujours les premiers éléments à vérifier.

2. Défaillance d'un composant essentiel

Si les composants de base sont en bon état, le problème peut provenir d'un composant central du matériel. Un processeur défectueux, un module de mémoire (RAM) défectueux ou un problème sur la carte mère peuvent empêcher le démarrage.

3. Erreur dans la configuration RAID

Si un serveur RAID ne démarre pas, la cause est plus difficile à trouver. Selon la manière dont les multiples disques sont configurés pour fonctionner ensemble, l'erreur de démarrage du serveur peut être liée aux facteurs suivants :

• Configuration étrangère : le gestionnaire RAID a peut-être détecté un ou plusieurs disques dont le registre de configuration ne correspond pas au sien.
• Défaillance de plusieurs disques : dans certaines configurations (telles que RAID 5 ou RAID 6), un système RAID ne peut tolérer qu'un certain nombre de défaillances de disques à la fois. Toutefois, si trop de disques tombent en panne, l'ensemble de la matrice sera mis hors ligne car il ne disposera plus de suffisamment de données pour fonctionner.
• Métadonnées corrompues : les métadonnées RAID constituent la carte qui indique au contrôleur comment vos données sont organisées sur tous les disques durs physiques. Si ces métadonnées sont corrompues, le contrôleur aura des difficultés à accéder à la matrice.

Comment identifier la cause lorsque le serveur ne démarre pas

Les mesures que vous pouvez prendre pour démarrer le serveur dépendent du problème principal. Ne vous fiez pas à des suppositions ; suivez ces étapes pour déterminer la cause, puis trouvez la solution appropriée.

Étape 1 : Vérifiez les éléments physiques et les bases du BIOS

Commencez par les éléments de base. Le serveur est-il connecté à une source d'alimentation ? Tous les câbles de données et d'alimentation sont-ils correctement connectés ?

Accédez ensuite à la configuration BIOS/UEFI du serveur.

1. Assurez-vous que le serveur est configuré pour démarrer à partir du disque ou de la matrice RAID approprié(e) afin d'obtenir une certitude maximale.
2. Vérifiez que le BIOS reconnaît tous les disques durs et SSD. Si un disque n'est pas reconnu dans le BIOS, cela indique un câble défectueux, une connexion défectueuse ou un disque défectueux.

Étape 2 : Soyez attentif aux messages qui s'affichent à l'écran

Soyez attentif au message d'erreur qui s'affiche à l'écran pendant le processus de démarrage.

• L'erreur « No Boot Device Found » (Aucun périphérique de démarrage trouvé) indique un problème de détection du disque ou de l'ordre de démarrage.
• Le message « Still Waiting for Root Device » (En attente du périphérique racine) sur un serveur Linux indique un problème avec la partition du système d'exploitation.

Étape 3 : Veuillez consulter les journaux de gestion

Les serveurs de marques telles que HP et Dell sont équipés de gestionnaires intégrés (tels que iLO ou iDRAC).

Ces gestionnaires conservent des journaux qui fournissent un historique détaillé des événements au niveau matériel et indiquent explicitement si un composant tel qu'une alimentation électrique, un ventilateur ou un module de mémoire est défectueux.

Étape 4 : Utilisez une clé USB live pour tester le matériel

Considérez une clé USB live comme un système d'exploitation temporaire et portable sur une clé. En démarrant à partir de celle-ci, vous demandez au serveur d'ignorer momentanément son propre système d'exploitation défectueux. S'il démarre à partir de la clé USB sans aucun problème, vous savez que le matériel de votre serveur est probablement en bon état et que le problème réel provient du logiciel ou du disque principal. Une fois que vous êtes dans cet environnement live, vous pouvez également essayer d'accéder à vos fichiers et créer une sauvegarde.

Après avoir suivi ces étapes, vous aurez une bien meilleure idée de la situation. Si votre diagnostic indique une simple erreur de configuration, vous pouvez procéder à sa correction. Cependant, si tous les signes indiquent un disque dur défectueux ou un problème RAID complexe, il est temps de faire une pause et de se concentrer sur une seule chose : protéger vos données avant toute autre chose.

Erreurs de démarrage du serveur RAID : solutions

Il peut être très stressant de constater que votre serveur RAID ne démarre plus. Les étapes suivantes vous aideront à élaborer un plan pour remettre le serveur en état de marche.

Étape 1 : Faites une pause et documentez tout

Arrêtez le serveur avec certitude. Avant toute autre chose, prenez des notes

• Notez le message d'erreur exact qui est apparu à l'écran.
• Notez la couleur et le motif des voyants d'état sur le châssis du serveur et sur chaque disque individuel (par exemple, vert fixe, jaune/orange clignotant, jaune fixe). C'est ainsi que votre matériel vous indique ce qui ne va pas.

Étape 2 : Lancez l'utilitaire de gestion RAID

Allumez le serveur et attendez l'invite d'accès à l'utilitaire BIOS du gestionnaire RAID pendant le processus de démarrage. Pour ce faire, appuyez sur une combinaison de touches telle que Ctrl + R (pour Dell PERC) ou Ctrl + I (pour Intel).

Étape 3 : Vérifiez l'état de la matrice et des disques

Dans l'utilitaire, accédez aux écrans de gestion du disque dur virtuel et du disque dur physique. Ne modifiez aucun paramètre, contentez-vous d'observer et de noter l'état des éléments suivants :

• Le disque dur virtuel (la matrice) : son état est-il affiché comme « Optimal », « Dégradé » ou « Hors ligne » ?
• Les disques durs physiques : examinez chaque disque. Sont-ils en ligne, défaillants, en cours de reconstruction ou marqués comme étrangers ?

Étape 4 : Prenez une décision éclairée et certaine

• Si la matrice est compromise : cela signifie qu'un seul disque d'une matrice redondante (telle que RAID 5 ou RAID 1) est défaillant. Si vous disposez d'une sauvegarde à jour, vous pouvez remplacer le disque physique défaillant et laisser les parties responsables effectuer une récupération automatique.
• Si la matrice est hors ligne ou comporte plusieurs disques défaillants/étrangers : le risque de livrer les disques en ligne sans connaissances spécialisées ou d'importer une configuration étrangère est trop élevé. Dans cette situation, la seule façon de récupérer vos données avec certitude est de contacter un service professionnel de récupération de données sur serveur RAID.

Comment récupérer des données lorsque votre serveur ne démarre plus

Si votre serveur utilise un type RAID ou si vous soupçonnez qu'un disque physique est défectueux (par exemple, parce qu'il émet des bruits ou n'est pas reconnu dans le BIOS), veuillez ne pas tenter de récupérer les données vous-même. Le risque d'aggraver la situation est très élevé.

Pourquoi ? Parce que les données d'une matrice RAID sont réparties sur plusieurs disques durs à l'aide d'un algorithme spécifique. Vous ne pouvez pas facilement connecter l'un de ces disques à un autre ordinateur et lire les données ; le système de fichiers serait illisible et incomplet.

L'exécution d'outils logiciels, y compris une clé USB live, sur un disque physiquement défectueux peut entraîner la défaillance de ses composants.

Dans de telles situations, la seule solution sûre et efficace consiste à contacter un service professionnel de récupération de données sur serveur RAID

Demander conseil aux experts en récupération de données RAID de Stellar® peut vous aider à protéger vos données et à améliorer vos chances d'une récupération sans heurts.

Il est tout aussi important d'éviter les actions susceptibles d'aggraver le problème. Voici ce que vous ne devez jamais faire lorsque votre serveur ne démarre pas.

Ce qu'il ne faut PAS faire lorsque votre serveur ne démarre pas

Une panne de serveur peut provoquer la panique chez n'importe qui. Cependant, ce ne sont pas les pannes initiales qui causent les pertes les plus importantes, mais vos clics frénétiques initiaux, dus à un manque de certitude quant à la marche à suivre.

Gardez votre sang-froid et évitez ces erreurs courantes

1. N'appuyez pas plusieurs fois sur « Reset » : éteindre et rallumer le serveur à plusieurs reprises revient à essayer de démarrer un moteur de voiture qui a calé : chaque démarrage sollicite les pièces vieillissantes de la machine. Après deux tentatives de démarrage infructueuses, il est préférable de faire une pause et de vérifier le serveur.
2. Ne négligez pas les bips sonores ou les voyants d'état : ces bips et ces voyants colorés sont les signaux de détresse du serveur. Notez-les avant d'effectuer tout changement ; leur configuration indique souvent directement la panne.
3. Ne retirez pas les câbles ou les cartes à l'aveuglette : retirer des composants sans les étiqueter est risqué. Commencez par photographier ou étiqueter chaque connexion afin d'éviter tout nouveau problème lors du remontage.
4. Ne procédez pas immédiatement à la réinstallation du système d'exploitation : la réinstallation du système d'exploitation supprimera les données de démarrage et masquera la cause réelle, comme si vous recouvriez un voyant d'attention sur votre tableau de bord. Commencez par diagnostiquer le matériel et les paramètres du BIOS.
5. Évitez d'utiliser des outils de réparation de disque dur sur des disques instables : les utilitaires tels que chkdsk (Windows) ou fsck (Linux) réécrivent les mappages du système de fichiers. Sur un disque défectueux, cela peut endommager de manière irréversible les données intactes qui ne sont plus accessibles pour la récupération de données.
6. Si un serveur RAID ne démarre pas, ne forcez pas la reconstruction : une reconstruction demande au contrôleur de réécrire les bandes manquantes sur tous les disques. Si le mauvais disque dur est défectueux, les nouvelles bandes peuvent écraser les données valides.
7. N'initialisez pas, ne formatez pas et n'importez pas une configuration « étrangère » avec des disques durs manquants : l'initialisation supprime la feuille de route de la matrice RAID. Veuillez attendre que tous les disques soient affichés comme « en ligne » ou contactez un spécialiste en récupération de données.

Suivez ces « interdictions » pour effectuer un dépannage sûr, ciblé et réversible. Vous aurez ainsi les meilleures chances d'obtenir une récupération de données propre et rapide.

Toutefois, si le problème semble trop complexe, l'aide d'un professionnel peut vous permettre de sauver vos données. Voici comment Stellar® Récupération de Données peut vous aider, même dans les cas de pannes de serveur les plus difficiles.

Comment Stellar® peut récupérer les données de serveurs défaillants

Si votre serveur ne démarre plus, Stellar® Récupération de Données peut vous aider à récupérer vos données importantes de manière fiable et rapide. Que votre serveur soit configuré ou non en matrice RAID, la perte de données peut survenir pour de nombreuses raisons : panne matérielle, corruption ou suppression accidentelle.

Les experts en récupération de données RAID de Stellar® commencent par un diagnostic minutieux du problème afin de comprendre ce qui s'est passé. Ils créent ensuite des copies exactes de vos disques afin de protéger les données d'origine.

Nos experts utilisent ensuite des outils avancés pour remettre les configurations de stockage endommagées et récupérer vos fichiers. Ils vérifient les données récupérées pour s'assurer que tout est complet et intact.

Ce processus minutieux, étape par étape, garantit la sécurité de vos données, même si votre serveur ne démarre plus ou présente des problèmes matériels.

Prévention des erreurs « no boot » sur le serveur

Le maintien de l'intégrité du serveur est le meilleur moyen d'éviter les problèmes de démarrage.

• La poussière peut provoquer une surchauffe, ce qui peut empêcher votre serveur de démarrer. Commencez par nettoyer régulièrement l'intérieur du serveur.
• Assurez-vous que tous les câbles, disques et cartes sont correctement connectés.
• Vérifiez l'ordre de démarrage dans le BIOS pour vous assurer que votre serveur tente de démarrer à partir du disque approprié.
• Si vous utilisez un système RAID, vérifiez régulièrement son état à l'aide des outils de gestion afin de détecter les problèmes à un stade précoce.
• Utilisez des alimentations sans coupure et sauvegardez régulièrement vos données pour garantir leur sécurité. Testez vos sauvegardes pour vous assurer qu'elles fonctionnent correctement.